產業故事
2021.11.18

《第四期刊》花生騷

花生騷

「如果只是單純做潮流品牌,很容易放棄。但因為原住民的身份,成為內在動機」-花生騷共同創辦人德拉

花生騷是臺灣獨創原住民族潮流品牌,商品融合原民的圖騰元素或神話故事,打造出獨一無二的設計風格。名稱取自臺灣原住民太魯閣族「Derlabers Saw」意謂花生,加上廣東話花生騷指的是「Fashion Show」。品牌秉持著「把門打得更,讓更多人認識原住民族」的初衷,持續推出富有原民文化內涵且獨具個性的創意作品。

花生騷早在2013年便開始經營電商平台,從早期的露天拍賣一直到樂天商城、Pinkoi設計館,2016年於QDM成立自己的官方網站,而後在今年2月將官網轉換至91APP平台,並發佈自己品牌的App。

電商平台的經驗

一路嘗試過多元的平台,經營電商的經驗非常豐富。德拉表示,剛開始會選擇使用露天拍賣,是因為免費、好入門,但相對之下功能也沒有這麼齊全,後來在朋友的介紹下,開始在樂天建立商城。其實當時就想過要建立自己的官方網站,只是網路平台還沒有發展成熟,建設網站需要龐大資金,且銷售商品牽扯到金流問題,可能衍生很多問題。

直到2016年,建立品牌獨立官方網站逐漸成為趨勢,花生騷亦於QDM平台建立第一個官方網站。德拉表示,QDM平台操作容易,且收費較低,對於品牌初期而言,不會增加太多負擔。

「使用拍賣平台,並沒辦法取得消費者完整的資料,但若架設自己的官方網站,就可以建立精準的會員清單。」分析會員資料,可以清楚知道瀏覽量、從購物車到結帳的時間等細節,是品牌之後擬訂行銷策略或開發新商品時,很重要參考資料。

隨著品牌逐漸發展成熟,對線上行銷活動的需求逐漸提高,QDM平台漸漸無法滿足花生騷所有需求,也讓德拉開始研擬轉換官方平台。德拉說,其實從2018年起,91APP平台的業務就已與品牌接洽,但由於91APP平台收費相對較高,自己一直抱持著觀望的態度。

91APP的業務真的很認真,儘管我一直沒有回應,還是一直來拜訪。後來我自己研究之後,發現很多大型的品牌,如Stay Real、the North Face等等,都選擇使用91APP,我才開始探究原因,並認真考慮轉換平台。德拉91APP的形式是官網附加專屬App,以未來趨勢看來,消費者透過行動購買的比例將會逐漸提高,多方評估後,才在今年毅然決然轉換平台。

電商轉化的過程

        「轉換的過程中,最重要的是協助消費者重新適應。」德拉舉例,原先官網的會員紅利計算方式,與新官網不同,儘管自己已經提前一個月在粉絲團公告溝通,但仍有消費者不能諒解;又或者在轉換的過程中,先前的消費紀錄無法保留,也讓部分消費者不能接受。

但前進的過程中,免不了會有些波盪。面對這些情況,德拉也只能盡力安撫並提供協助。

        德拉表示,電商營運的核心,仍舊環繞在客經營上。他回憶在2016年,就有一名客人因為不滿換貨的運費負擔,在官方粉絲團留言,後來引起許多同行與友人加入筆戰。經過這件事,也讓德拉重新調整規則,購買後只接受「退貨」而不再提供「換貨」服務。此外,自2017年花生騷發表了「飛魚」系列商品起,德拉便養成在粉專發問卷,調消費者購買意向的習慣。像今年夏季,花生騷便設計了20款背心,在發行前讓消費者透過問卷投票,最後選出10款人氣較高的正式販售。這樣的做法,能快速了解消費者的喜好,有效提高銷貨效率。

疫情下,電商讓品牌撐下去

「這次疫情,對我們的影響真的很大。」德拉坦言,原本甚至在3月曾有過把實體店收起來的打算,幸好品牌經營電商已久,且設計販售的原民風口罩商品正好因疫情而熱銷,才讓品牌撐過低潮。

花生騷汲取了部落文化豐厚的養分,並從傳統元素中轉化,進而走出自己的創新之路。當德拉談到傳統圖騰的商品化,他保持著開放的態度。「不要只用部落的眼光看部落,要用世界的眼光看部落。我來自太魯閣族,而我們的品牌設計師則是客家人;正因為我們來自不同族群,他在看原住民族圖騰時,反而會道發出其他不一樣的想法。」凡事都是過猶不及;若太過於強調維繫傳統,也可能讓文化本身變得封閉。

花生騷透過重製傳統符碼,重新思考如何在速食的社會環境中,傳承祖先的印記,將過去不被看見的原民文化,帶進當代潮流文化之中,像是一座溝通的橋樑,連通過去與現在;傳遞原民藝術之美的同時,讓更多人有機會接觸到部落深厚的文化底蘊。

 

聯絡資訊

林陳樂 Trabus Sayku Lowking(德拉)

族別:太魯閣族

聯絡方式:02-2555-9823

品牌名稱:花生騷

參與原民會計畫經歷:2019年Ayoi阿優依-泰國曼谷國際家飾禮品展、2019年補助創新研發計畫、2020年補助創新研發計劃。