花生騷

花生騷

「如果只是單純做潮流品牌，很容易放棄。但因為原住民的身份，成為內在動機。」-花生騷共同創辦人德拉

花生騷是臺灣獨創原住民族潮流品牌，商品融合原民的圖騰元素或神話故事，打造出獨一無二的設計風格。名稱取自臺灣原住民太魯閣族「Derlabers Saw」意謂「花生」，加上廣東話「花生騷」指的是「Fashion Show」。品牌秉持著「把門打得更開，讓更多人認識原住民族」的初衷，持續推出富有原民文化內涵且獨具個性的創意作品。

花生騷早在2013年便開始經營電商平台，從早期的露天拍賣一直到樂天商城、Pinkoi設計館，2016年於QDM成立自己的官方網站，而後在今年2月將官網轉換至91APP平台，並發佈自己品牌的App。

 

電商平台的經驗

一路嘗試過多元的平台，經營電商的經驗非常豐富。德拉表示，剛開始會選擇使用露天拍賣，是因為免費、好入門，但相對之下功能也沒有這麼齊全，後來在朋友的介紹下，開始在樂天建立商城。其實當時就想過要建立自己的官方網站，只是網路平台還沒有發展成熟，建設網站需要龐大資金，且銷售商品牽扯到金流問題，可能衍生很多問題。

直到2016年，建立品牌獨立官方網站逐漸成為趨勢，花生騷亦於QDM平台建立第一個官方網站。德拉表示，QDM平台操作容易，且收費較低，對於品牌初期而言，不會增加太多負擔。

「使用拍賣平台，並沒辦法取得消費者完整的資料，但若架設自己的官方網站，就可以建立精準的會員清單。」分析會員資料，可以清楚知道瀏覽量、從購物車到結帳的時間等細節，是品牌之後擬訂行銷策略或開發新商品時，很重要參考資料。

隨著品牌逐漸發展成熟，對線上行銷活動的需求逐漸提高，QDM平台漸漸無法滿足花生騷所有需求，也讓德拉開始研擬轉換官方平台。德拉說，其實從2018年起，91APP平台的業務就已與品牌接洽，但由於91APP平台收費相對較高，自己一直抱持著觀望的態度。

「91APP的業務真的很認真，儘管我一直沒有回應，還是一直來拜訪。後來我自己研究之後，發現很多大型的品牌，如Stay Real、the North Face等等，都選擇使用91APP，我才開始探究原因，並認真考慮轉換平台。」德拉說，91APP的形式是官網附加專屬App，以未來趨勢看來，消費者透過行動購買的比例將會逐漸提高，多方評估後，才在今年毅然決然轉換平台。

 

電商轉化的過程

「轉換的過程中，最重要的是協助消費者重新適應。」德拉舉例，原先官網的會員紅利計算方式，與新官網不同，儘管自己已經提前一個月在粉絲團公告溝通，但仍有消費者不能諒解；又或者在轉換的過程中，先前的消費紀錄無法保留，也讓部分消費者不能接受。

但前進的過程中，免不了會有些波盪。面對這些情況，德拉也只能盡力安撫並提供協助。

德拉表示，電商營運的核心，仍舊環繞在客戶經營上。他回憶在2016年，就有一名客人因為不滿換貨的運費負擔，在官方粉絲團留言，後來引起許多同行與友人加入筆戰。經過這件事，也讓德拉重新調整規則，購買後只接受「退貨」而不再提供「換貨」服務。此外，自2017年花生騷發表了「飛魚」系列商品起，德拉便養成在粉專發問卷，調查消費者購買意向的習慣。像今年夏季，花生騷便設計了20款背心，在發行前讓消費者透過問卷投票，最後選出10款人氣較高的正式販售。這樣的做法，能快速了解消費者的喜好，有效提高銷貨效率。

 

疫情下，電商讓品牌撐下去

「這次疫情，對我們的影響真的很大。」德拉坦言，原本甚至在3月曾有過把實體店收起來的打算，幸好品牌經營電商已久，且設計販售的原民風口罩商品正好因疫情而熱銷，才讓品牌撐過低潮。

花生騷汲取了部落文化豐厚的養分，並從傳統元素中轉化，進而走出自己的創新之路。當德拉談到傳統圖騰的商品化，他保持著開放的態度。「不要只用部落的眼光看部落，要用世界的眼光看部落。我來自太魯閣族，而我們的品牌設計師則是客家人；正因為我們來自不同族群，他在看原住民族圖騰時，反而會道發出其他不一樣的想法。」凡事都是過猶不及；若太過於強調維繫傳統，也可能讓文化本身變得封閉。

花生騷透過重製傳統符碼，重新思考如何在速食的社會環境中，傳承祖先的印記，將過去不被看見的原民文化，帶進當代潮流文化之中，像是一座溝通的橋樑，連通過去與現在；傳遞原民藝術之美的同時，讓更多人有機會接觸到部落深厚的文化底蘊。

 

聯絡資訊

林陳樂 Trabus Sayku Lowking（德拉）

族別：太魯閣族

聯絡方式：02-2555-9823

品牌名稱：花生騷

參與原民會計畫經歷：2019年Ayoi阿優依-泰國曼谷國際家飾禮品展、2019年補助創新研發計畫、2020年補助創新研發計劃。